85 3345.1218

    Princípios

    Política de Inovação

    Buscando a melhoria contínua e a excelência na prestação dos serviços, o 2º Ofício de Pacatuba/CE - Cartório Elinalva Henrique – desenvolveu, em 2020, a sua Política de Inovações. Essa Política de Inovação (PIN) baseia-se na ISO 50.501 e caracteriza-se por uma prática recorrente na serventia, onde são cadastrados em um banco de ideias toda e qualquer sugestão (podem ser voltadas a melhoria de serviços, processos, organizacional e marketing) dada por colaboradores, titular, clientes, fornecedores, parceiros, sociedade e demais partes interessadas da serventia. Essa Política corresponde a uma certificação internacional focada na inovação cujo intuito é desenvolver meios capazes de suportar a organização no desenvolvimento de novos processos. Outro ponto trabalhado pelo Cartório Elinalva Henrique se refere ao conceito de Smart Working, considerado por muitos estudiosos o modelo de trabalho do futuro. Sua denominação é aplicada ao trabalho executado de qualquer lugar, a qualquer hora e com foco nos resultados e não no tempo que o profissional passa na empresa. No caso dos serviços realizados pelo cartório, o Smart Working é evidente quando a plataforma e-notariado é utilizada para serviços notariais digitais. Para melhor conforto e segurança, foi criada no setor de notas a sala de videoconferência.

    Neste ano de 2024, o Cartório Elinalva Henrique foi contemplado com o Selo Cartório Mulher por desenvolver práticas que valorizam as mulheres no ambiente de trabalho.

    Se você deseja nos dar uma boa ideia no intuito de melhoria dos nossos processos, estrutura e serviços, utilize um de nossos canais:

    • Fale conosco

    • Caixas de sugestões na serventia

    • Pesquisa de satisfação

    • Redes sociais

    • Ouvidoria

    Suas sugestões serão muito bem-vindas e quem sabe até implantadas. O Cartório Elinalva Henrique busca sempre melhorar o atendimento para a satisfação de nossos clientes.

    Acessibilidade

    Ciente da importância da inclusão dos portadores de necessidades especiais com responsabilidade e respeito, o 2º Ofício de Pacatuba/CE - Cartório Elinalva Henrique implantou melhorias nas estruturas físicas e na capacitação de seus colaboradores. Com isso, garante a acessibilidade, a inclusão e a melhor experiência aos cidadãos, assegurando igualdade de acesso a todos, oferecendo conforto e segurança de forma isonômica e promovendo a dignidade humana. Desta maneira, toda a estrutura física é 100% adaptada, respeitando as determinações da Lei Nº 13.146/15 que instituiu o Estatuto do Deficiente em nosso País e a NBR 9050 de acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos.

    O Cartório Elinalva Henrique conta com a seguinte estrutura, iniciativas que refletem o cumprimento das leis acerca da acessibilidade:

    • Rampas de acesso;

    • Área de espera para cadeirante;

    • Atendimento prioritário;

    • Banheiro acessível;

    • Balcões rebaixados;

    • Largura das portas de 1 metro.

    • Tabelas em Brile.

    • Chamadas de senha de atendimento em áudio.

    • Atendimento em libras.

    Responsabilidade Socioambiental

    O Cartório Elinalva Henrique tem como pilares a responsabilidade social e ambiental, destacando-se pela implementação de ações concretas nessas áreas. No campo ambiental, são adotadas práticas que visam à redução do consumo de água e à minimização da produção de lixo, promovendo um funcionamento mais sustentável.

    Na esfera social, o Cartório atua em diversas frentes, seja internamente ou em parceria com outras instituições, com o objetivo de fortalecer a vida comunitária. Suas iniciativas mobilizam colaboradores, clientes e a sociedade em ações solidárias. São realizadas campanhas periódicas de arrecadação de brinquedos, alimentos e produtos de higiene pessoal, que beneficiam ao longo do ano instituições de apoio à criança, ao idoso e organizações dedicadas ao combate ao câncer.

    O Cartório Elinalva Henrique também se destaca por sua participação em campanhas nacionais mensais que incentivam a conscientização e o debate sobre questões sociais e de saúde. Essas campanhas, além de promoverem a troca de experiências, são fundamentais na prevenção e disseminação de informações cruciais para a melhoria da qualidade de vida.

    O Cartório apoia o Instituto Elinalva Henrique, que desempenha um papel essencial na promoção de ações sociais e educacionais, atuando em arte e cultura e esporte, contribuindo significativamente para o desenvolvimento e bem-estar da comunidade local.